料金等のお支払い方法について

　水道料金等は、2か月ごとのお支払いとなります。
　お支払い方法は、口座から自動的に引き落としされる口座振替制と、納入通知書（水道料金等納入通知書）によりお支払いいただく納付制があります。
　クレジットカードによるお支払いは、現在取扱いしておりません。

　口座振替制とは、お客さまの預貯金口座から自動的に支払われる方法です。お支払い忘れもなく、お忙しい方などには大変便利な方法ですので、ぜひご利用ください。
　振替日は検針翌月の12日（金融機関がお休みの場合は翌営業日）です。残高不足などで振替ができなかった場合には、その月の24日（金融機関がお休みの場合は翌営業日）に再度振替を行います。
　新規お申し込みや振替口座変更を希望される場合は、お客さまが預貯金口座を持っておられる下記の取扱金融機関又は徳島市上下水道局お客さまセンターへ次の物をご持参のうえ、お申し込みください。
　なお、手続きの完了まで2か月程度かかることもありますのでご了承ください。

（ご持参いただく物）

• 「水道使用水量・料金等のお知らせ」又は「納入通知書の領収証書」などお客様番号がわかるもの
• 預貯金通帳
• 通帳のお届印

徳島大正銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、阿波銀行、百十四銀行、伊予銀行、四国銀行、香川銀行、愛媛銀行、高知銀行、四国労働金庫、徳島信用金庫、徳島市農業協同組合、ゆうちょ銀行・郵便局

取扱金融機関の全国の店舗で口座振替の取扱いができます。

　納付制とは、納入通知書（水道料金等納入通知書）で料金をお支払いいただく方法です。
　納入通知書は、検針にお伺いした際に「水道使用水量・料金等のお知らせ」とともに投函されます。（一部のお客様については、従来どおりの月末発送となります。）
　金額等を訂正した納入通知書は使用できません。
　下記の取扱金融機関、コンビニエンスストア、スマートフォン決済又は徳島市上下水道局お客さまセンターで、納入通知書に記載されている納入期限までにお支払いください。
　金融機関でのお支払いについては、県内の店舗のみ（ゆうちょ銀行・郵便局は四国内）の取扱いとなります。

徳島大正銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、阿波銀行、百十四銀行、伊予銀行、四国銀行、香川銀行、愛媛銀行、高知銀行、四国労働金庫、徳島信用金庫、徳島市農業協同組合

徳島大正銀行、阿波銀行、百十四銀行、伊予銀行、四国銀行、香川銀行、愛媛銀行、高知銀行、四国労働金庫、徳島信用金庫、徳島市農業協同組合

ゆうちょ銀行・郵便局

セブン－イレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ミニストップ、ニューヤマザキデイリーストアー、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、セイコーマート、ポプラ、スリーエイト、くらしハウス、生活彩家、ハマナスクラブ、MMK設置店

次の場合はコンビニでの取扱いができません

1. 納入期限の過ぎたもの
2. バーコードの印字がないもの
3. 破損などによりバーコードが読み取れないもの
4. 金額が30万円を超えるもの

　スマートフォン決済とは、上下水道局が発行した納入通知書のバーコードをスマートフォンのアプリで読み取ることで、アプリにあらかじめチャージされた残高などから水道料金等のお支払いができるサービスです。
　利用できるアプリやご利用方法につきましては、次のリンクをご確認ください。

　口座振替で指定口座の残高が不足していた場合や、納入期限をうっかり忘れて水道料金等のお支払い期日が過ぎてしまった場合は、上下水道局からお客さまに督促状（請求書）をお送りしております。
　一定期間過ぎても料金のお支払いがない場合は、徳島市水道事業条例第50条に基づき水道水の供給を停止させていただくこともありますので、ご注意ください。

　徳島市上下水道局　お客さまセンター　お客さま窓口　電話：088-623-1187
　開庁時間：午前8時30分から午後5時まで
　閉庁日：土曜日・日曜日・祝日・振替休日・年末年始（12月29日から1月3日まで）