近年、市民を取り巻く広報環境は、スマートフォンやタブレットの普及により、SNSをはじめとしたICT（情報通信技術）の飛躍的進展により様変わりしております。
また、人口減少や少子高齢化が進展する中、市税等の歳入の伸びが期待できないとともに社会保障費の増加が見込まれることから、これまで以上に効果的、効率的な行財政運営が求められています。
こうした社会の変化に伴って、市が行う広報にも変化が求められています。
徳島市では、市民と行政をつなぐ広報事業について、平成30年6月に実施した「徳島市の広報に関するアンケート」の結果なども参考に、市民の皆さんに、より効果的・効率的に市政情報をお届けできるよう、取り組みを進めていきます。