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キャッシュレス決済での納税に関するご質問

最終更新日:2026年3月1日

Q1 利用できるキャッシュレス決済サービスは何ですか

納付書に印字された地方税統一QRコードを使用することで、各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。
詳細は「地方税統一QRコード(eL-QR)による納付について」のページをご覧ください。

Q2 手数料はかかりますか

A2 クレジット払いでは決済手数料がかかりますが、それ以外のサービスでは原則手数料はかかりません。
   詳細は各アプリ事業者のHP等でご確認ください。
   各アプリの使用・ダウンロード等の通信料などは利用される方の負担となります。

Q3 キャッシュレス決済で納付ができなかったのですが、なぜですか

A3 次の場合には、キャッシュレス決済をご利用いただけません。

  1. 納付書の納期限が過ぎている
  2. QRコードの印刷がない
  3. 破損や汚損などによりQRコードが読み取れない
  4. 納付書1枚あたりの金額が支払い上限金額を超えている

ご利用になれない場合は、納付書裏面に記載のある金融機関等で納付してください。

Q4 キャッシュレス決済で納付した後、納税証明書が必要になった場合はすぐに発行してもらえますか

A4 キャッシュレス決済で納付された場合、市役所で納付確認ができるまでに約4週間程度を要するため、 すぐに発行することができません。納付後すぐに証明書が必要な場合は必ず金融機関やコンビニエンスストアの窓口で納付し、受け取った領収証書を持って、市役所2階の証明窓口までお越しください。

Q5 キャッシュレス決済で納付した場合、軽自動車の車検用納税証明書は発送されますか

A5 キャッシュレス決済で納付した場合は、6月下旬頃に車検用納税証明書を発送します。 納付後すぐに証明書が必要な場合は必ず金融機関やコンビニエンスストアの窓口で納付し、納付書についている軽自動車税種別割納税証明書(継続検査用)をご利用ください。
ただし、過年度分に未納がある場合はご使用いただけませんので、市役所納税課までご連絡ください。
継続検査用の納税証明の電子化については、「軽自動車税の納税確認が電子化されました」をご覧ください。

Q6 キャッシュレス決済で納付した後の納付書は、捨ててしまってもよいでしょうか?

A6 二重納付の恐れがありますので、納付が完了したことが確認できれば、破棄するか、支払い済みであることを記入して保管することをお勧めします

Q7 口座振替で納付していますが、キャッシュレス決済を利用した納付に変更できますか?

A7口座振替停止の手続きが必要となります。市役所納税課までご連絡ください。

Q8 キャッシュレス決済で納付した場合、ポイントは付与されますか

A8 利用するスマホアプリや利用方法によって、ポイントの取り扱いが異なります。詳しくはアプリ事業者へお問い合わせください。

お問い合わせ

納税課

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(本館2階)

電話番号:088-621-5077~5080

ファクス:088-621-5081

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徳島市役所

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地

電話:088-621-5111(代表) ファクス:088-654-2116

開庁時間:午前8時30分から午後5時まで(土曜・日曜・祝日・12月29日から翌年の1月3日までを除く)

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